Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, Ilustre Pérez te permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo en un plazo de treinta (30) días a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Ilustre Pérez no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Para cambiar un artículo por otro, deberás realizar la devolución y escribirnos a ilustre@ilustreperez.com. Te enviaremos los artículos pero tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.

En el caso de las láminas, éstas sólo podrán ser devueltas si estuvieran dañadas o no correspondieran al pedido realizado.

He recibido un producto erróneo o dañado ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un mail ilustre@ilustreperez.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido ¡Contactaremos contigo lo antes posible!