Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío es de entre 3 y 7 días hábiles.

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en ilustre@ilustreperez.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 60€, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 4,40€.